Czat AI na stronę i do sklepu — odpowiada tylko tym, co mu napiszesz
ShopDesk odpowiada Twoim klientom o dostawę, zwroty, płatności i asortyment wtedy, kiedy Ciebie nie ma. Mówi wyłącznie to, co sam wpiszesz w jego wiedzę — nie zgaduje cen ani terminów, a gdy nie wie, kieruje do kontaktu. Wdrażamy go u Ciebie i piszemy tę wiedzę razem z Tobą.
Podepnijcie mi czat — zostaw kontakt
- Co to jest: czat AI na stronę firmową i do sklepu internetowego, utrzymywany przez RoasLens.
- Ile kosztuje: 99 zł netto miesięcznie na stronę (do 300 rozmów), 199 zł netto miesięcznie na sklep (do 1000 rozmów). Wdrożenie w cenie.
- Skąd bierze odpowiedzi: wyłącznie z opisu, który wpisujesz — zasady dostawy, zwrotów, płatności, informacje o asortymencie.
- Czego nie robi: nie zna statusu konkretnego zamówienia i tego nie udaje; nie wymyśla cen; nie pokazuje Twojej wiedzy handlowej w przeglądarce klienta.
- Po wyczerpaniu pakietu: przestaje odpowiadać i proponuje kontakt mailowy, zamiast generować koszt w tle — sufit dzienny odblokowuje się nazajutrz, pakiet miesięczny pierwszego dnia kolejnego miesiąca.
- Jak zacząć: formularz na dole strony, hello@roaslens.com lub +48 791 434 332.
Problem nie polega na tym, że nie odpisujesz
Problem polega na tym, że odpisujesz to samo. Ile idzie paczka, czy da się zwrócić, czy robicie grawer, czy wystawiacie fakturę, czy są rabaty przy większym zamówieniu. Pytania spływają wieczorem i w weekend, a odpowiedź na nie zajmuje pół minuty, gdy siedzisz przy komputerze — i kosztuje sprzedaż, gdy nie siedzisz.
Zwykły chatbot z regułami wymaga, żebyś przewidział pytanie i ułożył drzewko. ShopDesk odwraca kolejność: opisujesz swój sklep normalnym językiem, a on dopasowuje odpowiedź do pytania, którego nie przewidziałeś. Ale — i to jest najważniejsza różnica — nie wychodzi poza ten opis. Jeśli czegoś nie napisałeś, czat nie zmyśli, tylko powie, że nie ma informacji, i poda kontakt do Ciebie.
Klient:
„Zamawiam dzisiaj, czy zdążę dostać do piątku?”
ShopDesk (wiedza: wysyłka 1–2 dni robocze, kurier 24h, zamówienia do 13:00 tego samego dnia):
„Przy zamówieniu złożonym dziś do 13:00 paczka wychodzi tego samego dnia, a kurier dostarcza następnego dnia roboczego — czyli do piątku powinno być spokojnie. Jeśli chcesz mieć pewność, napisz do nas na hello@twojsklep.pl, potwierdzimy termin."
Klient: „A ile kosztuje wysyłka do paczkomatu przy zamówieniu za 80 zł?”
„Tej informacji nie mam w opisie sklepu — lepiej potwierdzić ją u obsługi: hello@twojsklep.pl."
Ostatnia odpowiedź to nie porażka, tylko sedno. Czat, który zgaduje koszt dostawy, kosztuje Cię reklamację. Czat, który przyznaje się do braku wiedzy, kosztuje Cię jednego maila — i mówi Ci, co dopisać do opisu.
Co dostajesz
Odpowiedzi z Twojego opisu
Zasady dostawy, zwrotów, płatności, personalizacji i asortymentu. Zmieniasz zdanie w panelu — czat odpowiada inaczej od razu, bez zmian w kodzie strony.
Wiedza zostaje na serwerze
W opisie bywają progi rabatowe i rzeczy, których mówić nie wolno. Do przeglądarki klienta idzie tylko nazwa, powitanie i kolor — reszta składa się po naszej stronie.
Twarde limity kosztu
Tempo pytań, sufit dzienny na jedną osobę, sufit dzienny na cały sklep i pakiet rozmów na miesiąc — ten z cennika. Każdy liczony po stronie serwera; gdy licznik padnie, czat odmawia, zamiast wołać model w ciemno. Po ich przekroczeniu czat proponuje kontakt mailowy zamiast odpowiadać w nieskończoność.
Podgląd przed startem
Zanim czat zobaczą klienci, sprawdzasz w panelu, jak odpowie na Twoje pytania. Ten sam mechanizm, ta sama wiedza — bez niespodzianek na żywo.
Wygląd i miejsce
Kolor, nazwa i powitanie pod Twoją markę. Przycisk siedzi w rogu i nie zasłania koszyka ani przycisku zakupu na telefonie.
Klucz przypisany do domeny
Kod osadzenia jest publiczny, więc działa wyłącznie na Twoich domenach. Cudza strona z Twoim kluczem dostaje odmowę.
Cennik: strona albo sklep
Różnica jest w ilości wiedzy do spisania i w liczbie rozmów. Strona usługowa ma kilkanaście powtarzalnych pytań. Sklep ma dostawę, zwroty, płatności, reklamacje i asortyment — więcej pracy na starcie i więcej ruchu później.
Strona
Strona firmowa, usługowa, portfolio, landing
99 zł netto / miesiąc
- Do 300 rozmów miesięcznie
- Spisanie wiedzy razem z Tobą
- Wygląd pod Twoją markę
- Podgląd odpowiedzi przed startem
- Wdrożenie i sprawdzenie po naszej stronie
- Zmiany w wiedzy bez limitu
Sklep
Sklep internetowy: Shoper, Shopify, WooCommerce, PrestaShop, własny
199 zł netto / miesiąc
- Wszystko z wersji na stronę
- Do 1000 rozmów miesięcznie
- Wiedza o dostawie, zwrotach, płatnościach i asortymencie
- Comiesięczny przegląd pytań, na które czat nie umiał odpowiedzieć
- Uzupełnianie wiedzy na podstawie tego przeglądu
- Pierwszeństwo przy zmianach i pytaniach
Większy ruch niż 1000 rozmów miesięcznie? Wyceniamy indywidualnie — każda rozmowa kosztuje nas realne pieniądze, więc nie obiecujemy „bez limitu”, żeby potem nie ciąć jakości. Masz konto w RoasLensie? Czat jest w abonamencie — zobacz cennik.
Jak to podpinamy
- Zostawiasz kontakt. Adres strony i to, czy pytania klientów dotyczą sklepu, czy usług. Odpowiadamy w jeden dzień roboczy.
- Spisujemy wiedzę. Wyciągamy ją z Twojej strony i z tego, co dziś odpisujesz klientom. Ty czytasz i poprawiasz — to Twoje słowa, nie nasze.
- Pokazujemy podgląd. Zadajesz czatowi swoje pytania i mówisz, co ma odpowiadać inaczej.
- Wklejamy jedną linijkę. Do szablonu sklepu albo do Google Tag Managera. Potem sprawdzamy na telefonie, czy nic nie zasłania koszyka.
Czym to się różni od typowego chatbota
| Pytanie właściciela sklepu | Chatbot z regułami | ShopDesk |
|---|---|---|
| Czy muszę przewidzieć pytania? | Tak, budujesz drzewko | Nie, opisujesz sklep normalnym językiem |
| Co robi, gdy nie wie? | Zapętla się albo pokazuje menu | Mówi, że nie ma informacji, i podaje kontakt |
| Czy zmyśli cenę albo termin? | Nie, ale też nie odpowie | Nie — poza opis nie wychodzi |
| Kto pisze treści? | Ty | My, z Tobą, na podstawie Twojej strony |
| Czy koszt może wystrzelić? | Zwykle opłata stała | Nie — pakiet z limitem rozmów i twarde sufity |
Najczęstsze pytania
Czy czat AI zmyśla odpowiedzi?
Odpowiada wyłącznie na podstawie wiedzy, którą wpiszesz. Gdy pytanie wychodzi poza ten opis, mówi wprost, że nie ma informacji, i kieruje do kontaktu. Nie zgaduje cen ani terminów.
Czy czat poda klientowi status jego zamówienia?
Nie. ShopDesk nie ma połączenia z systemem zamówień, więc nie zna statusu konkretnej paczki i tego nie udaje. Odpowiada na pytania powtarzalne: ile trwa wysyłka, jak zwrócić towar, jakie są formy płatności.
Czy moja wiedza handlowa trafia do przeglądarki klienta?
Nie. Treść, w której są zasady rabatów i to, czego czat mówić nie ma, składana jest na serwerze. Do przeglądarki idzie wyłącznie nazwa czatu, powitanie i kolor.
Ile kosztuje czat AI na stronę?
Wersja na stronę firmową kosztuje 99 zł netto miesięcznie i obejmuje do 300 rozmów. Wersja dla sklepu internetowego kosztuje 199 zł netto miesięcznie i obejmuje do 1000 rozmów. Wdrożenie i opisanie wiedzy jest w cenie.
Co się stanie po przekroczeniu limitu rozmów?
Czat przestaje odpowiadać i proponuje klientowi kontakt mailowy — nie generuje w tle kosztów. Sufit dzienny odblokowuje się następnego dnia, pakiet miesięczny pierwszego dnia kolejnego miesiąca. W panelu widzisz oba liczniki, zanim czat zamilknie. Jeśli pakiet kończy się regularnie, podnosimy go i mówimy o tym wcześniej.
Czy czat da się wyłączyć na noc albo na czas urlopu?
Tak. Włączenie i wyłączenie to jedno kliknięcie w panelu, a zmiana wiedzy działa od razu — bez zmian w kodzie strony.
A co z RODO?
Nie prosimy klientów o dane osobowe i nie budujemy z rozmów profili. Zasady przetwarzania opisuje umowa powierzenia, a to, co widzimy i czego nie widzimy, wyjaśnia strona o zaufaniu.
Ile trwa wdrożenie czatu?
Zwykle jeden do dwóch dni roboczych. Najwięcej czasu zajmuje spisanie wiedzy — robimy to z Tobą.
Czy czat spowolni sklep?
Skrypt ładuje się asynchronicznie i nie blokuje strony. Nie ładujemy zewnętrznych bibliotek ani czcionek.
Napisz, podepniemy u Ciebie
Nie zakładasz konta i nie piszesz treści sam. Zostaw adres strony i kontakt — odezwiemy się w jeden dzień roboczy, przygotujemy wiedzę na podstawie Twojej strony, pokażemy podgląd odpowiedzi i dopiero potem uruchamiamy czat na żywo.
Wolisz od razu? hello@roaslens.com · +48 791 434 332 (pon.–pt., 9–17).